電力設計服務的特點是什么?【飛達電力建設】
電力設計服務的特點是什么?電力設計服務特點主要有四個,分別是無形性、不可分離性、差異化以及專業(yè)性,下面我們就來詳細的了解一下吧。
電力設計行業(yè)不同于一般的企業(yè),主要向市場提供服務,而不是實物。就電力設計院來說,它主要提供設計服務,雖然設計圖紙的費用微乎其微,但是它所耗費的成本都來自于人員的技術服務,比如前期的勘察、計算、制圖等。電力設計的成功與否,主要在于產品是否適應電網的需求、是否和各種電力設備相匹配。
電力設計服務的特點介紹:
1、無形性
通常來說,普通的要營銷活動都會在消費者購買產品之前開展,通過營銷,可以使向消費者展示產品的功能和服務,還可以使消費者直接進行體驗。但和一般的營銷活動不同的是,電力設計產品主要是腦力活動,它生產出來的是一種無形產品,產品質量的好壞集中在技術、知識等的集成,因此,客戶預先不明確產品的質量水平,只能通過企業(yè)的資質、技術和知識水平等來判定其水平,從而降低風險,當客戶在購買服務之后,也不能對服務進行優(yōu)劣的查明,只能通過專業(yè)的評審和使用后的評價來進行評判。因此,具有**的特殊性和不確定性。
2、不可分離性
通常來說,很多有形產品都會經歷生產、入庫、銷售的過程,客戶很少和生產者進行交流和溝通。但是電力設計服務和一般產品不同,它來源于設計者,設計者和客戶之間存在頻繁的溝通和交流,因此,設計者的表現(xiàn)和陳述,將會影響到客戶的購買欲,并關系到客戶對無形產品和服務的質量的評判。
3、差異化
在電力設計中,設計過程和設計者不能分離,由于設計的時間、地點、項目類型都會有所不同,再加上客戶的標準、要求也有差異,因此,對服務的質量評判也存在較大的差異,導致服務具有較大的可變性。
4、專業(yè)性
電力設計服務不是一般的服務,它融合了眾多的技術因素,是一種專業(yè)化的服務。服務者要具備**的資質和對應的職業(yè)道德精神。服務機構也有具備**的資質。設計者在為客戶提供服務的過程中,要在滿足國家規(guī)定的標準的基礎上,滿足不同客戶的不同需求。
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